سئوالات مربوط به تعمیر و گارانتی
- در صورت موجود نبودن قطعه مشتری چه خواهد شد؟
قطعه با قطعه معادل که با تمام قطعات دیگر مشتری همخوانی داشته باشد تعویض خواهد شد و ما به تفاوت مبلغ دو قطعه محاسبه میشود.
- مدت زمان تعمیر قطعات چه مقدار است؟
قطعات کامپیوتر بین 3 تا 13 روز کاری تعمیر میشوند و بعد از این مدت در صورت داشتن گارانتی تعویض خواهد شد. در غیر این صورت که قطعه خارج از گارانتی باشد از مشتری کسب تکلیف خواهد شد.
- چه قطعاتی شامل تعویض در جا می باشند؟
گارانتی رم زپلین به صورت مادام العمر بوده و در جا تعویض می شوند.
- ساعات کاری مجموعه به چه صورت است؟
گارانتی سایبر از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 صبح الی 14 و 15 الی 18 جوابگوی تمام مشتریان می باشد.
- مراکز گارانتی سایبر در شهرهای مختلف؟
در حال حاضر دفتر خدمات  در شهرهای  تهران – اصفهان – مشهد – شیراز جواب گوی مشتریان عزیز می باشند
- هزینه ارسال قطعات به گارانتی را چه کسی پرداخت میکند؟
تحویل کالای گارانتی به صورت سالم یکی از وظایف مشتریان عزیز بوده که میبایستی توسط مشتریان پرداخت شود.
- چگونگی ارسال قطعات از شهرستان هایی که دفتر گارانتی در آن شهر نیست؟
مشتریان می بایست قطعات خود را بسته بندی کامل کنند که از شکستگی جلوگیری شود  وتوسط یکی از دفاتر پست یا تیپاکس یا چاپارو غیره به آدرس دفتر مرکزی تهران ارسال نماییند هزینه های این ارسال توسط مشتری و هزینه برگشت کالا  از دفتر تهران به مشتری توسط گارانتی سایبر پرداخت میشود.
- در صورت شکستگی کالا در بار ارسالی توسط مشتری چه باید کرد؟
بار ارسالی بیمه میشود و در صورتی که جعبه تحویلی از فرم خود خارج شده باشد می بایست در حضور مامور باربری باز و از سالم بودن ان اطمینان خاطر انجام شود. در صورت شکستگی کالا خارج از گارانتی می باشد و با هزینه در صورت قابل تعمیر بودن تعمیر می شود.
- در صورت گم شدن کارت گارانتی چه باید کرد؟
شرط لازم برای  برخورداری از خدمات پس از فروش داشتن  کارت گارانتی  می باشد ولی  برای  خدمات  بهتر به مشتریان  کالاهایی که بدون کارت می باشند سریال انها در بانک اطلاعاتی  شرکت چک شده خاتمه گارانتی آن مشخص میشوند.
- آیا گارانتی سایبر راه حلی برای مشتریان تهرانی که مسیر دوری تا دفتر خدمات دارند دارد؟
شرکت سایبر با توجه به هزینه های رفت و امد  به این مشتریان توصیه می کند قطعه خود را توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال کنند.
- آیا قطعات خارج از گارانتی که توسط سایبر تعمیر می شوند گارانتی دارند؟
تمامی قطعات گارانتی سایبر خارج از گارانتی تا انتهای تاریخ گارانتی این شرکت که بر روی کارت گارانتی است گارانتی خواهند داشت و فقط هزینه موارد خارج از گارانتی در مورد این قطعات گرفته می شود و گارانتی ادامه خواهد داشت.
- قطعات گارانتی سایبر را از کجا میتوان تهیه کرد؟
گارانتی سایبر نمایندگان خود را در قسمت نمایندگان معرفی کرده است و به قسمت نمایندگان مراجعه کنید.
- اطلاعات دستگاه در گارانتی سایبر حفظ می شود؟
در صورتی که قطعه شما نوت بوک باشد و قسمت هارد دستگاه مورد خرابی باشد گارانتی سایبر هیچ گونه تعهدی نسبت به اطلاعات شما ندارد همین وضعیت برای هارد دیسک و هارد های اکسترنال هم وجود دارد در غیر این صورت گیرانتی هیچ گونه فعالیتی بر روی اطلاعات انجام نمیدهد.